Asiakassovellusten kehityshankkeet
Monipuoliset asiantuntijapalvelumme ovat syntyneet yritysten erilaisiin tarpeisiin. Elisa Oyj:n palvelumuotoilua tarjoava Digiratkaisut-yksikkö hyödyntää osaamistamme, kun se tarvitsee nopeasti lisävoimia esimerkiksi käyttäjäkokemussuunnitteluun (UX) tai käyttöliittymäsuunnitteluun (UI). Elisan ITBU Digiratkaisut -yksikkö tekee sovelluskehitystä yritysasiakkaille ja julkiselle hallinnolle sekä auttaa niitä jäsentämään digitalisaatioon liittyviä hankkeitaan. Työn tuloksena syntyy konkreettisia ratkaisuja, jotka tuottavat lisäarvoa ja parantavat asiakkaiden kilpailuetua. Yksikössä […]
Varaamo-palvelun palvelukäsikirja
Helsingin kaupungin Varaamo on digitaalinen tilavarauspalvelu, joka mahdollistaa kaupunkilaisille omatoimisen tilojen ja resurssien varaamisen verkossa. Palvelun kautta voi varata esimerkiksi kokoushuoneita, liikuntasaleja sekä laitteita, kuten 3D-tulostimia. Tavoitteena oli tukea uuden järjestelmän käyttöönottoa ja varmistaa sujuva siirtymä uuteen toimintamalliin kaupungin sisällä. Asiakkaan haaste Uuden järjestelmän käyttöönotto muutti tilavarausprosessia ja henkilöstön roolia merkittävästi. Siirtymävaiheessa keskeiseksi haasteeksi nousi […]
Jätepalveluiden tulevaisuuden visiointi
Lounais-Suomen Jätehuolto Oy on kiertotalouden edelläkävijä, jonka jäteasemien asiakaspalvelu oli jo lähtötilanteessa korkeatasoista ja asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla. Tavoitteena oli kuitenkin kehittää palvelukokonaisuutta entistä käyttäjälähtöisemmäksi sekä vahvistaa palveluiden roolia osana strategista kiertotaloustyötä. Asiakkaan haaste Vaikka asiakaspalvelu toimi hyvin, palveluiden kokonaiskuva oli hajautunut eri tasoille, eikä asiakasymmärrystä ollut systemaattisesti hyödynnetty palvelukehityksessä. Jäteasemien toimintaan liittyi useita kosketuspisteitä, joissa […]
Sidekick 2 – Wi-Fi testaus- ja mittalaite
Ekahau Sidekick 2 on maailman ensimmäinen Wi-Fi-verkkojen mittalaite, joka toimii 2,4 GHz, 5 GHz ja 6 GHz taajuuksilla sekä sisä- että ulkotiloissa. Yhdessä Ekahaun ohjelmiston kanssa se muodostaa johtavan reaaliaikaisen mittausjärjestelmän Wi-Fi-verkkojen suunnitteluun, optimointiin ja ylläpitoon. Tavoitteena oli kehittää uuden sukupolven laite, joka yhdistää huipputeknologian, käytettävyyden ja teollisen toteutettavuuden saumattomaksi kokonaisuudeksi. Haaste Uuden sukupolven mittalaitteen […]
Turvallinen koulumatkaliikkuminen
Helsingin kaupungin hankkeen tavoitteena oli edistää turvallista ja aktiivista koulumatkaliikkumista sekä lisätä arjen liikkumista osana kaupunkilaisten hyvinvointia. Projekti toteutettiin osana kansainvälistä Partnership for Healthy Cities -yhteistyötä. Lasten ja nuorten liikkumisen väheneminen sekä koulumatkojen turvallisuushaasteet loivat tarpeen kehittää uusia toimintamalleja. Ratkaisujen tuli huomioida oppilaiden, vanhempien ja koulun henkilökunnan näkökulmat. Oppilaat kaupunkisuunnittelijoina Haasteena oli löytää keinoja, jotka […]
Älykäs ilmanvaihdon ratkaisu
Climecon Oy tuottaa älykkäitä sisäilmaratkaisuja koteihin, kouluihin ja työpaikoille. Yhtiö on tunnettu uudistumiskyvykkyydestä ja panostuksestaan jatkuvaan tuotekehitykseen. Älykkäät ratkaisut tarkoittavat, että tuotteet ovat laadukkaita ja energiatehokkaita, mutta myös tyylikkäitä ja helppoja asentaa. Climecon oli päättänyt ottaa liiketoiminnassaan digiloikan ja sen tuloksena syntyi MyAir on älykäs ilmanvaihtojärjestelmä. MyAir on älykäs ilmanvaihdon ratkaisu, joka on kehitetty mittaamaan […]
Hoiva-asumisen asiakaskokemus
Espoon kaupunki Espoon kaupunki oli päivittämässä hoiva-asumisen hankintamalliaan siten, että asiakkaan vapaus hoivakodin valinnan suhteen lisääntyisi. Uutta mallia haluttiin kehittää asiakaslähtöisesti. Asiakasymmärryksen syventämiseksi LINK haastatteli ympärivuorokautisen pitkäaikaishoidon asiakkaita ja heidän omaisiaan neljässä eri hoivakodissa. Asiakashaastatteluissa esiin nousseet teemat havainnollistettiin ja kiteytettiin hankintamallin uudistuksessa käytettäviksi mittareiksi ja kriteereiksi, joiden avulla Espoon kaupunki ja muut uudistusta valmistelevat […]
Hankintaprosessin kuvaus EdTech-yrityksille
Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialalla oli tunnistettu, että EdTech-yrityksillä ei ole kokemusta kaupunkiorganisaation kanssa toimimisesta. Yhteistyötä haluttiin sujuvoittaa tuottamalla yrityksille infograafi, jonka avulla voitaisiin vastata yleisimpiin kysymyksiin. Yhteiskehittämisen työpajoissa kiteytettiin hankintaprosessin sisältö ja merkityksellisimmät vaiheet. Työpajan pohjalta LINK toteutti infograafimuotoisen esitteen Helsingin kaupungin hankintaprosessista EdTech-yrityksille. Mitä teimme? Palvelumuotoilu Käyttäjä- ja sidosryhmätutkimus Työpajojen fasilitointi Kiinnostuitko? Ota […]
Proxima-huoneyksiköiden tuoteperhe
Modernien rakennusten haasteena on LVIS-järjestelmien säätö ja toiminnan mittaaminen. Produal on kehittänyt näihin haasteisiin vastaamaan tuoteperheen, jossa vaihtoehtoja eksaktiin sovellukseen on useita, rakennuskohteesta riippuen. Link Design on toteuttanut yhdessä asiakkaan kanssa muotoilulinjan ja sitä mukailevan muotoiluohjeistuksen (Design DNA). Muotoiluohjeistusta soveltamalla asiakas on saanut yhtenäisen ja tunnistettavan ilmeen koko tuoteperheelle pienestä varioituvuudesta huolimatta. Produal-tuotteisiin on myös […]
VariPro huonesäädin
Asunnon ilmanvaihdon käyttöliittymät ovat usein vaikeita käyttää ja pahimmassa tapauksessa ilmanvaihdon säätö jää tekemättä. Pieni rasia seinässä, joka vaikuttaa yksityiskohdalta, onkin merkitykseltään varsin suuri. LINKin teollisen muotoilun tiimi toteutti käyttöliittymän, jota on paitsi helppo käyttää myös mukava katsella. Vari PRO -huonesäädin on suunniteltu tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Olennainen osa muotoiluprojektin onnistumista oli tutkimusosuus, jonka perusteella […]